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Puoi accedere qui al tuo account cliente personale. Qui è possibile non solo visualizzare i dettagli della prenotazione (modello di veicolo, orari di ritiro e di ritorno, ecc.), ma anche personalizzare direttamente i seguenti aspetti e molto altro ancora.
Puoi fare tutte queste cose in totale autonomia 24 ore su 24.
Sì, fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio puoi cambiare la prenotazione con un’altra data e/o orario e/o scegliere un altro modello.
La modifica è gratuita fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio. Non ti verrà addebitato alcun costo di modifica. Quando effettui una nuova prenotazione, vengono sempre presi in considerazione i prezzi validi in quel momento. Solo se il prezzo della nuova prenotazione è inferiore a quella precedente, ti verrà addebitato un costo di riprenotazione sull’importo pagato in eccesso:
Se modifichi la tua prenotazione più di 60 giorni prima della partenza, l’importo pagato in eccesso ti verrà interamente rimborsato.
Se modifichi la tua prenotazione da 59 giorni a 48 ore prima della partenza, si applicano le seguenti condizioni:
Se vuoi rimandare, accorciare o prolungare il tuo viaggio, puoi farlo in autonomia sulla tua pagina personale. Trovi il link al tuo Account Cliente nell’e-mail di conferma della prenotazione.
Se desideri ritirare il tuo veicolo in un’altra sede o cambiare modello, ti preghiamo di comunicarci brevemente via e-mail la nuova sede e/o il nuovo modello da te desiderati. Se puoi, verifica gentilmente sul nostro sistema di prenotazione online se il modello desiderato è disponibile all’ora desiderata. Se il modello è disponibile, ti invieremo il prima possibile una nuova conferma di prenotazione.
Sì, puoi modificare il tuo periodo di viaggio più volte, siamo flessibili.
Una volta modificato il periodo di noleggio, le condizioni di cancellazione relative al periodo di viaggio della prima modifica saranno applicate a qualsiasi cancellazione futura.
Se quindi hai modificato la tua prima prenotazione nel periodo compreso tra 59 giorni e 48 ore prima dell’inizio del viaggio originario, almeno questo periodo sarà applicato in caso di cancellazione futura, anche se la nuova prenotazione venisse poi cancellata più di 60 giorni prima dell’inizio del nuovo viaggio.
Puoi modificare gratuitamente la tua prenotazione fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio.
Le cancellazioni ci rendono molto tristi, ma sì, puoi cancellare la tua prenotazione.
Puoi cancellare la tua prenotazione in autonomia in qualsiasi momento. Per farlo, accedi al tuo Account Cliente. Trovi il tuo link personale nell’e-mail di conferma della prenotazione.
Puoi cancellare gratuitamente fino a 60 giorni prima del primo giorno di noleggio.
In caso di cancellazione da 59 giorni a 48 ore prima dell’inizio del viaggio, si applicano le seguenti condizioni:
In caso di cancellazione fino a 60 giorni prima dell’inizio del viaggio, ti rimborseremo il pagamento effettuato. Il rimborso avviene sempre utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato in fase di prenotazione. In caso di bonifico bancario, la cosa migliore è fornirci direttamente il tuo IBAN e BIC.
Il voucher è valido per 1 anno dalla data di emissione
Non è possibile estendere il periodo di validità
Il codice del voucher ti sarà inviato via e-mail
Il voucher può essere utilizzato per tutti i modelli e in tutte le sedi
La conversione in denaro del voucher è esclusa
Si applicano i prezzi e le condizioni generali validi al momento della prenotazione
La rivendita dei voucher non è consentita
Tutte le informazioni sui costi e condizioni di cancellazione sono disponibili nei nostri termini e condizioni generali.